Chapter 10 "E-Commerce: Digital Markets, Digital Goods"

Chapter 10 : E-Commerce : Digital Markets, Digital Goods

10.1 E-COMMERCE DAN INTERNET

E-Commerce Hari Ini

          E-commerce mengacu pada penggunaan internet dan Web untuk transaksi bisnis.Lebih formal, e-commerce adalah tentang digital memungkinkan terjadinya transaksi komersial antara dan di antara organisasi dan individu.Untuk sebagian besar, ini berarti transaksi yang terjadi melalui Internet dan Web.

Mengapa E-Commerce Berbeda

-         Standar Universal. Satu set standar teknologi yaitu standar internet.

-         Teknologi ini bekerja melalui interaksi dengan pengguna

-         Personalisasi / Kustomisasi. Teknologi ini memungkinkan pesan pribadi untuk disampaikan kepada individu maupun kelompok

-         Teknologi Sosial. Konten pengguna generasi dan jejaring sosial.

-         Teknologi internet / web tersedia dimana-mana.

-         Jangkauan global. Teknologi ini mencapai batas nasional.

-         Video, audio, dan pesan teks.

-         Kepadatan informasi. Teknologi ini mengurangi biaya informasi dan meningkatkan kualitas.

Konsep Kunci dalam E-Commerce: Pasar Digital

          Model lokasi, waktu, dan pendapatan dari bisnis berbasis di beberapa bagian pada biaya dan distribusi informasi.Internet telah menciptakan pasar digital di mana jutaan orang di seluruh dunia dapat saling bertukar sejumlah besar informasi secara langsung, langsung, dan gratis. Akibatnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dan meningkatkan jangkauan global mereka.

Barang Digital di Pasar Global

          Barang digital adalah barang yang dapat dikirimkan melalui jaringan digital. Trek musik, video, film-film Hollywood, software, koran, majalah, dan buku semua bisa diungkapkan, disimpan, disampaikan, dan dijual sebagai produk murni digital. Saat ini, sebagian besar produk ini dijual sebagai barang fisik, untuk buku-buku misalnya, CD, DVD, surat kabar, dan hard copy. Tapi Internet menawarkan kemungkinan memberikan semua produk ini pada permintaan produk-produk digital.

10.2 E-COMMERCE: BISNIS DAN TEKNOLOGI

Jenis E-Commerce

          Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik. Salah satunya adalah dengan melihat sifat peserta dalam transaksi perdagangan elektronik.Tiga kategori perdagangan elektronik utama bisnis to-consumer (B2C) e-commerce, business-to-business (B2B) e-commerce, dan konsumen-konsumen (C2C) e-commerce.

Model Bisnis E-Commerce

1.    E-tailer

          Menjual produk fisik secara langsung kepada konsumen atau bisnis individu.

2.    Pencipta Pasar

          Menyediakan lingkungan digital di mana pembeli dan penjual dapat bertemu, mencari produk, produk display, dan menetapkan harga untuk produk-produk tersebut.Dapat melayani konsumen atau B2B e-commerce, menghasilkan pendapatan dari biaya transaksi.

3.    Broker Transaksi

          Menghemat biaya dan waktu pengguna dengan mengolah transaksi penjualan online.

4.    Penyedia Konten

          Menciptakan pendapatan dengan menyediakan konten digital, seperti berita, musik, foto, atau video, melalui Web.

5.    Portal

          Menyediakan titik awal masuk web bersama dengan konten khusus dan layanan lainnya.

6.    Penyedia Masyarakat

          Menyediakan tempat pertemuan online antara orang-orang yang memiliki minat yang sama agar dapat berkomunikasi dan mebagikan informasi bermanfaat.

7.    Penyedia Layanan

          Menyediakan aplikasi Web 2.0 seperti berbagi foto, video sharing, dan user-generated content sebagai layanan. Menyediakan layanan lain seperti penyimpanan data online dan backup.

Model Pendapatan E-Commerce

1.    Model Pendapatan Penjualan

          Perusahaan memperoleh pendapatan dengan menjual barang, informasi, dan jasa kepada pelanggan

2.    Model Pendapatan Gratis

          Dalam model pendapatan gratis, perusahaan menawarkan layanan dasar atau konten gratis, sementara pengisian premium untuk fitur canggih atau khusus.

3.    Pendapatan Iklan Model

          Dalam metode ini, situs web menghasilkan pendapatan dengan menarik masyarakat yang berasal dari pengunjung yang kemudian dapat menjadi pelanggan.

4.    Model Pendapatan Berlangganan

          Dalam model pendapatan langganan, sebuah situs Web yang menawarkan konten atau layanan biaya biaya berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua persembahan secara berkelanjutan.

5.    Model Transaksi Biaya Pendapatan

          Dalam metode pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya untuk mengaktifkan atau mengeksekusi transaksi.

Pemasaran E-commerce

Sementara e-commerce dan internet telah mengubah seluruh industri dan memungkinkan model bisnis baru, tidak ada industri telah lebih terpengaruh dari pemasaran dan komunikasi pemasaran.Internet menyediakan pemasar dengan cara-cara baru untuk mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya jauh lebih rendah dari media tradisional, termasuk pemasaran mesin pencari, data mining, sistem recommender, dan ditargetkan e-mail.Internet memungkinkan pemasaran ekor panjang. Sebelum Internet, mencapai audiens yang besar sangat mahal, dan pemasar harus fokus pada menarik jumlah terbesar dari konsumen dengan populer hit produk, apakah musik, film-film Hollywood, buku, atau mobil.

Web 2.0: Jaringan Sosial dan Kebijaksanaan

Salah satu daerah yang paling cepat berkembang dari pendapatan e-commerce adalah 2,0 layanan online Web, yang kita dijelaskan dalam Bab 7. Yang paling populer Web 2.0 layanan jejaring sosial, tempat pertemuan online di mana orang dapat bertemu teman-teman mereka.

B2B E-commerce: Efisiensi Baru dan hubungan

-         Electronic data interchange (EDI)

          Business-to-bisnis e-commerce mengacu pada transaksi komersial yang terjadi antara perusahaan bisnis. Semakin, transaksi tersebut mengalir melalui berbagai mekanisme jaringan  internet yang berbeda. Sekitar 80 persen online B2B e-commerce masih didasarkan pada sistem proprietary untuk pertukaran data elektronik (EDI). Pertukaran data elektronik memungkinkan komputer-komputer pertukaran antara dua organisasi transaksi standar seperti faktur, bill of lading, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian.

-         Private Industrial Network / Private Exchange

          Jaringan industri swasta biasanya terdiri dari perusahaan besar menggunakan extranet untuk link ke pemasok dan mitra bisnis utama lainnya. Jaringan ini dimiliki oleh pembeli, dan itu memungkinkan perusahaan dan pemasok yang ditunjuk, distributor, dan mitra bisnis lainnya untuk berbagi desain dan pengembangan produk, pemasaran, penjadwalan produksi, manajemen persediaan, dan komunikasi tidak terstruktur, termasuk grafis dan e-mail. Istilah lain untuk jaringan industri swasta adalah pertukaran pribadi.

-         Net Marketplace

          Pasar bersih, yang kadang-kadang disebut e-hub, menyediakan satu pasar digital berbasis teknologi Internet untuk banyak pembeli dan penjual yang berbeda. Mereka adalah industri yang dimiliki atau beroperasi perantara sebagai independen antara pembeli dan penjual. Pasar bersih menghasilkan pendapatan dari transaksi pembelian dan penjualan dan layanan lainnya yang diberikan kepada klien.

-         Exchange

          Banyak pertukaran menyediakan pasar vertikal untuk industri tunggal, seperti makanan, elektronik, atau peralatan industri, dan mereka terutama berurusan dengan input langsung.

10.3 THE MOBILE DIGITAL PLATFORM AND MOBILE E-COMMERCE

Layanan dan Aplikasi Mobile Commerce

-         Perbankan dan Jasa Keuangan

-         Games dan Hiburan

-         Layanan Berbasis Lokasi

-         Iklan Nirkabel dan Ritel

10.4 MEMBANGUN SITUS WEB E-COMMERCE

Potongan Puzzle dalam membangun Situs

          Pertama, Kamu harus menyadari bidang utama di mana kamu akan perlu untuk membuat keputusan. Di bidang sumber daya organisasi dan manusia, kamu akan harus membawa bersama-sama tim individu yang memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membangun dan mengelola sebuah situs e-commerce yang sukses. Tim ini akan membuat keputusan penting tentang teknologi, desain situs, dan kebijakan sosial dan informasi yang akan diterapkan di situs Anda.

Tujuan Bisnis, Fungsi Sistem, dan Persyaratan Informasi

          Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk situs Anda, dan kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan kebutuhan informasi. Tujuan bisnis hanya kemampuan Anda ingin situs Anda untuk memiliki. Fungsionalitas sistem yang jenis kemampuan sistem informasi yang Anda akan perlu untuk mencapai tujuan bisnis Anda.

Membangun Situs Web: In-House VS Outsourcing

          Ada banyak cara untuk membangun dan memelihara situs Web. Pilihan berkisar dari outsourcing pengembangan situs Web seluruh ke vendor eksternal untuk membangun segala sesuatunya sendiri (in-house). Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat: akan Anda host (mengoperasikan) situs di server perusahaan Anda sendiri atau akan Anda Outsource hosting ke penyedia Web host? Ada beberapa vendor yang akan merancang, membangun, dan host situs Anda, sementara yang lain akan baik membangun atau host (tapi tidak keduanya).

Sumber:

Laudon, Kenneth C. danLaudon, Jane P. 2012.MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS. New Jersey: Pearson Prentice Hall