Chapter 2 "Global E-Business and Collaboration"

Chapter 2 : Global E-Business and Collaboration

2.1 PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI

          Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang dibutuhkan untuk menghasilkan suatu produk atau jasa. Kegiatan ini didukung oleh informasi, material, dan pengetahuan antar peserta dalam proses bisnis. Proses bisnis juga mengacu pada cara-cara yang unik dimana organisasi koordinat kerja, pengetahuan, informasi, dan cara manajemen memilih untuk mengkoordinasikan pekerjaan.

          Sistem informasi mengotomatisasi banyak langkah dalam proses bisnis ini yang sebelumnya dilakukan dengan secara manual, seperti menghasilkan faktur, memeriksa kredit klien, dan ketertiban pengiriman. Namun, teknologi informasi dapat melakukan yang lebih banyak lagi. Teknologi baru dapat mengubah arus informasi, sehingga memungkinkan untuk lebih banyak user untuk mengakses dan berbagi informasi, menghilangkan penundaan pengambilan keputusan, dan menggantikan langkah-langkah berurutan dengan tugas-tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan. Teknologi informasi baru dapat mengubah cara berbisnis dan mendukung model bisnis yang sama sekali baru.

2.2 JENIS-JENIS  SISTEM INFORMASI

A. SISTEM UNTUK KELOMPOK MANAJEMEN BERBEDA

          Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem dalam mendukung kelompok-kelompok yang berbeda atau tingkatan manajemen. Sistem ini meliputi sistem informasi manajemen, sistem pendukung keputusan, sistem pengolahan transaksi, dan sistem untuk intelijen bisnis.

B. SISTEM UNTUK MENGHUBUNGKAN PERUSAHAAN

          Sistem untuk menghubungkan perusahaan meliputi :

1.    Aplikasi Perusahaan, dan

2.    Intranet dan Extranet.

C. E-BUSINESS, E-COMMERCE, DAN E-GOVERNMENT

          Bisnis elektronik (E-Business), mengacu pada penggunaan teknologi digital dan internet untuk melakukan proses bisnis utama dalam perusahaan. E-business meliputin kegiatan manajemen internal perusahaan dan untuk koordinasi dengan pemasok dan mitra lainnya. Ini juga mencakup perdagangan elektronik (E-Commerce). E-commerce adalah bagian dari e-business yang berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet. Hal ini juga mencakup kegiatan penunjang transaksi-transaksi dalam pasar, seperti pemasaran, periklanan, kemanan, dukungan pelanggan, pengiriman, dan pembayaran. Teknologi yang terkait dengan E-business telah membawa perubahan di sektor publik.

          Pemerintahan di semua tingkatan menggunakan teknologi internet untuk memberikan informasi dan layanan kepada masyarakat, karyawan, dan bisnis dengan tempat mereka bekerja. E-Government mengacu pada penerapan teknologi internet untuk membuat suatu hubungan antara pemerintah dengan lembaga sektor publik dengan masyarakat, bisnis, dan lainnya. Selain meningkatkan pelayanan pemerintahan, E-government membuat operasi pemerintah lebih efektif dan efisien dan juga memberdayakan masyarakat dengan memberikan mereka akses yang lebih mudah untuk mendapatkan informasi dan kemampuan jaringan elektronik.

2.3 SISTEM UNTUK KOLABORASI DAN KERJA SAMA TIM

          Kolaborasi adalah Bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama-sama dan eksplisit. Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya memerlukan waktu yang tidak sebentar dalam menempatkan bisnis, atau organisasi lainnya antara bisnis. Saat ini kolaborasi dan kerja sama tim lebih penting saat ini dapada sebelumya dengan berbagai alasan, yaitu: Pertumbuhan kerja professional, mengubah organisasi perusahaan, mengubah lingkup perusahaan, penekanan pada inovasi, mengubah sifat pekerjaan, dan mengubah budaya kerja dan bisnis. Adapun manfaat kolaborasi dan kerja sama tim, yaitu :

1.    Berkualitas

2.    Produktif

3.    Berinovasi

4.    Meningkatkan keuangan dan penjualan

5.    Pelayanan konsumen yang efektif

          Kolaborasi tidak akan berlangsung secara tiba-tiba dalam perusahaan bisnis, terutama jika tidak ada budaya atau proses penunjang bisnis yang mendukung. Oleh karena itu, membangun kerja sama dalam bisnis sangatlah penting guna mencapai tujuan secara efektif. Selain menumbuhkan kebudayaan kerja sama kita juga perlu memiliki alat dan teknologi penunjang, seperti e-mail dan Instant Messaging (IM)., dunia maya, jaringan sosial, dan wiki. Banyak alat kolaborasi yang tersedia, tetapi yang paling banyak digunakan adalah berbasis internet audio conferencing dan video conferencing system, layanan software online seperti Google Apps, dan perusahaan sistem kolaborasi seperti Microsoft Share Point dan Lotus Notes.

2.4 FUNGSI SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS

          Departemen sistem informasi adalah Unit organisasi formal yag bertanggung jawab atas layanan teknologi informasi. Hal ini bertanggung jawab menjaga hardware, software, jaringan, dan penyimpanan data yang merupakan infrastruktur IT perusahaan. Departemen terdiri dari spesialis, seperti analis sistem, programmer, pemimpin proyek, manajer sistem informasi, dan dipimpin oleh CEO.

Sumber :

Laudon, Kenneth C. dan Laudon, Jane P. (2012). MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS. New Jersey: Pearson Prentice Hall.